Vacature: Teammanager Event Services

Als Teammanager Event Services ben je operationeel verantwoordelijk voor de aansturing van het team Event Services. Je draagt zorg voor een optimale dienstverlening, kwaliteitsverbetering en efficiënte processen binnen de afdeling.

Kort Samengevat

Type: Vast

Afdeling: Event Services - Operations

Uren per week: 40 uur

Werk- denkniveau: HBO/WO

Salarisindicatie (bruto): tussen € 3.856,00 en € 5.835,00 p.m.

Arbeidsvoorwaarden: arbeidsvoorwaarden|secundaire voorwaarden|opleidingen|en meer

Ons aanbod

Wat je gaat doen

In de functie van teammanager services draag je bij aan het vormgeven en operationaliseren van tactisch beleid ten behoeve van de Event Services activiteiten en aansturing (voorbereiding, operationele uitvoer en afronding) van de medewerkers en werkzaamheden ten behoeve van het invullen van de klantwens en een succesvol event.

  • Je vertaalt de strategie van de RAI en de doelstellingen van Operations naar concrete plannen voor Event Services.
  • Je draagt mede zorg voor continue ontwikkeling en verbetering van het dienstverlenend concept en de samenwerking binnen en buiten de afdeling.
  • Je zorgt voor optimale dienstverlening met focus op operational excellence en gericht op in- en externe klanttevredenheid.
  • Je bewaakt het afdelingsbudget en draagt zorg voor een juiste kostenbeheersing van de afdeling en de events.
  • Je laat het team optimaal functioneren en floreren en bent hiërarchisch verantwoordelijk voor alle individuen binnen je team.
  • Je draagt zorg voor talentmanagement en duurzame inzetbaarheid gericht op een optimale inzet van kwaliteiten en expertise.
  • Je bent verantwoordelijk voor personeelsmanagement ten behoeve van een efficiënte en effectieve organisatie waaronder het behalen van de HR KPI’s o.a. op gebied van arbeidskosten, vakantieopname en ziekteverzuim.
  • Je draagt zorg voor een optimale bezetting van het team in samenwerking met recruitment.
  • Je bewaakt de synergie en de samenwerking binnen Services en alle andere afdelingen.
  • Als leidinggevende vervul je binnen de RAI en je team een voorbeeldrol als cultuurdrager en geef je het goede voorbeeld.

Afdelingsinformatie
De afdeling Services omvat een drietal aandachtsgebieden, te weten:

  • Event Services verzorgt de dienstverlening in de entreegebieden voor bezoekers en exposanten tijdens de opbouw, uitvoer en afbraak van de evenementen (oa balie, garderobes, registratie, zaalzettingen en coördinatie en beheer inhuurmaterialen).
  • Hospitality Crew Centre verzorgt de ontvangst van alle flexkrachten van RAI Amsterdam en het beheer van linnen en kleding.
  • Flexmanagement verzorgt de planning, contractmanagement, systemen en facturatie voor alle flex-inzet binnen de RAI.

Event Services heeft een vaste bezetting die tijdens evenementen wordt aangevuld met flexkrachten.
De klantwens zoals besproken aan de Eventtafel vormt de basis waarbij Event Services de vertaling maakt naar uitvoerbare operationele processen en logistieke efficiency.

Dit breng je mee

Voor deze functie is het belangrijk dat je een people manager bent wie samen met het team streeft naar het beste resultaat. Je weet goed prioriteiten te bepalen om bepaalde doelen te behalen. Je bent sterk in het hakken van knopen en kan goed omgaan met deadlines en stress. Bovendien verlies jij nooit klantgerichtheid uit het oog. Verder heb je in ieder geval:

  • Minimaal HBO werk- en denkniveau, een afgeronde hbo opleiding op het gebied van Hotel- of Facilitair Management is een pré.
  • Minimaal 3 jaar werkervaring in een operationeel leidinggevende functie in een dienstverlenende organisatie of de eventindustrie.

Dit kan je van ons verwachten

  • Een functie van 40 uur per week, met in eerste instantie een jaarcontract met uitzicht op vaste aanstelling.
  • De salarisschaal van deze functie ligt tussen de € 3.856,00 en € 5.835,00 per maand.
  • Flexibele werktijden en –plekken, standplaats RAI Amsterdam.
  • Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 25 vakantiedagen met maar liefst 13 ADV dagen o.b.v. 40 uur per week en een goede pensioenregeling.
  • Mobiele telefoon en een laptop.