In ‘Superluisteren’ leert Franka Rolvink Couzy ons te luisteren met aandacht en zonder oordeel. Daarmee ontdek je de kracht van superluisteren. Daniëlle Regnerij laat zien hoe goed observeren onlosmakelijk hoort bij goed luisteren in ‘Zo werkt non-verbale communicatie’. Anders kijken, meer zien. Twee boeken die los van elkaar maar ook samen ons tot betere luisteraars en gesprekspartners maken. Geen lange droge wetenschappelijke verhalen, maar praktisch en direct uit en voor de praktijk.
Ontdek de kracht van Superluisteren
Waarom we elkaar wel horen, maar niet verstaan
Superluisteren van Franka Rolvink Couzy laat zien wat je kunt bereiken als je jezelf ontwikkelt tot een echte luisteraar. Hoe je in verbinding komt met je gesprekspartner. Je leert de kracht van stiltes, open vragen, interesse tonen, en je mening even opzij zetten. Luister naar de ander. Ook als het misschien niet aansluit bij jouw mening of bevindingen. Want volgens Franka is ‘luisteren een van de meest onderschatte vaardigheden van onze tijd’.
Aan de hand van concrete voorbeelden uit bedrijfsleven, overheid en de zorg toont Franka hoe superluisteraars te werk gaan. Waar het goed gaat en waar het volslagen de plank mis slaat. De meeste mensen denken dat ze wel aardig kunnen luisteren, maar doen we dat ook echt? Hoe kun je leren om luisteren te ontwikkelen en te groeien tot een superluisteraar.
Het is moeilijk om je eigen mening, passie, ongeduld en vooringenomenheid in te tomen en je helemaal te richten op je gesprekspartner(s). We denken wel dat we het kunnen, maar falen vaak enorm. Ik hoorde een arts ooit zeggen tegen een patiënt toen hij een zorgvraag niet helemaal had aangehoord: ‘Ik hoor u wel’. Dat heeft hij in het gesprek wel drie keer gezegd. Tot de patiënt antwoordde: ‘U hoort mij misschien wel, maar u luistert niet’. Dat was dan ook gelijk het einde van het gesprek en een arts-patiëntrelatie die voor altijd verstoord was. Had deze man ‘Superluisteren’ maar gelezen, dan had het gesprek heel anders kunnen verlopen.
‘Luisteren is namelijk meer dan horen, maar openstaan voor de boodschap van de ander.’ Ook als dat niet overeenkomt met jouw eigen mening. ‘Wie met aandacht en zonder oordeel luistert, ervaart de kracht en het effect ervan. Dat is superluisteren.’
Het is een fijn boek om te lezen. Onbewust ga je toch oefenen en toepassen en dat valt niet mee. Maar al te vaak wil ik het antwoord invullen voor de ander, denken voor de ander en dwars door het gesprek mijn net gevormde mening naar voren brengen. Vervelend voor de ander en iets waar je zelf enorm over geïrriteerd kunt raken. Hoe het is om een superluisteraar tegenover ons te hebben weten we wel. Dat is prettig. Je voelt je gehoord, gezien, veilig en begrepen. En met de handvatten die je krijgt in ‘Superluisteren’, kun je ook zo’n fijne luisteraar worden.
Lynn van de Steen
Over de auteur:
Franka Rolvink Couzy begeleidt senior managers bij complexe verandertrajecten. Daarnaast is ze een veelgevraagd spreker, schrijver, columnist en docent. In haar werk put ze uit 25 jaar ervaring als journalist en onderzoeker.
Uitgever: Boom
ISBN: 9789024468676
148 pagina’s
Zo werkt non-verbale communicatie
Anders kijken, meer zien
Hoe goed ben jij in het herkennen van de non-verbale communicatie van de ander? En hoe goed ken je jezelf daarin? Daniëlle Regnerij stelt in haar boek ‘Zo werkt non-verbale communicatie’ de vraag: Weet jij wat je uitstraalt met je lichaamstaal en ken je de non-verbale signalen die jij en je gesprekspartner laten zien? Kijken als het nieuwe luisteren. Al lezende krijg je aan de hand van talloze voorbeelden steeds meer kijk op het lezen en begrijpen van non-verbale communicatie.
Het is soms zo makkelijk gezegd. “Jouw non-verbale communicatie spreekt boekdelen”. Dat kan natuurlijk best zo zijn, maar dat is kleine topje van de ijsberg. Het goed leren lezen van non-verbale communicatie vraagt de nodige inzet en vooral oefening. Kijken en nog eens kijken. Naar jezelf naar anderen ver weg en naar je directe collega’s of privékring. Met dit boek in de hand leer je lichaamstaal beter analyseren. Het helpt je om een gesprek of situatie beter in te schatten en jezelf sterker en zelfverzekerder te presenteren.
En daarnaast is het ook nog eens heel leuk om te lezen. Onbewust ga je de voorbeelden uit het boek zelf ook uitbeelden. Observeer je je omgeving om signalen te herkennen. Ook een leuke oefening uit het boek is om eens naar een spreker op een scherm te kijken en het geluid uit te zetten. Wat zie je voor non-verbale communicatie? Wat betekenen stiltes en wat gebeurt daarin? Hoe beïnvloedt de gesprekstoon het gesprek?
‘Zo werkt non-verbale communicatie, hoort absoluut in je top 10 als communicatie je vak is. Of als je goede gesprekken sowieso voorop stelt in je werk maar ook in je privéleven.
Lynn van de Steen
Over de auteur
Daniëlle Regnerij is een veelgevraagd spreker op congressen en bedrijfsevenementen en gespecialiseerd in non-verbale communicatie. Zij helpt mensen de invloed van lichaamstaal te begrijpen en effectiever in te zetten voor meer zelfvertrouwen en impact in gesprekken.
Uitgever: Boom
ISBN: 9789024470549
187 pagina’s
