Laatste nieuws
 
 
  Vacatures  
( * ) Verplichte Velden
U kunt een bekende attenderen op het artikel. Geef het e-mailadres op van degene aan wie u de link wilt sturen. Daarbij kunt u, als u dat wilt, een commentaar schrijven.
E-mailadres van geadresseerde:*
Uw e-mailadres:*
Commentaar:
Verificatie:*
Geef de code van de afbeelding in exact zoals weergegeven. De code is niet hoofdlettergevoelig en kan geen nul bevatten.

Van der Valk Business Service Desk is het zakelijke servicepunt voor bedrijven die reserveren bij meerdere Van der Valk Hotels en Restaurants. Naast het verzorgen van zaal- en kamer reserveringen worden vanuit de Service Desk ook centrale corporate contracten afgesloten en overkoepelende Sales & Marketing activiteiten gecoördineerd.

De Valk Business Service Desk fungeert als “intermediair” richting opdrachtgevers op het gebied van hotelkamers en vergaderzalen.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Frequente interactie/communicatie met opdrachtgevers/boekers en zorgt voor hoge mate van klanttevredenheid en ontwikkelt een goede relatie/klantenbinding met opdrachtgevers/boekers in het kader van terugkerende boekingen en uitbreiding van samenwerkingen;
  • Inventariseren van wensen, doen van suggesties over de uitvoering binnen de budgettaire mogelijkheden; 
  • Frequent contact met de aangesloten hotels omtrent aanvragen en boekingen;
  • Opstellen van offertes en bevestigen van overeengekomen afspraken;
  • Oplossen van problemen en behandelen van klachten voor en na de realisatie;
  • DE VBSD en zijn medewerkers zorgen voor een hoge conversie van aanvraag naar bevestigde business in overeenstemming met de hoge verwachting van de opdrachtgevers;
  • Begeleiden van aanvragen van en naar de hotels en de aanvrager;
  • Begeleiden van tailormade verkoopkansen naar één of meerdere hotels; 
  • Pro-actief reageren op aanvragen en kansen in de markt;
  • Zorg dragen voor een professionele afwikkeling van diverse reserveringsaanvragen;
  • behandelen van aanvragen met behulp van het (geautomatiseerde) reserveringssysteem en bekende richtlijnen ten aanzien van optimalisering van de opbrengst;
  • bewegen van klant tot de afname van aanvullende diensten/ producten;
  • nagaan of aan wensen ten aanzien van aantallen, data, etc. voldaan kan worden;
  • informeren van aanvragers (gasten, touroperators, agenten) over (on)mogelijkheden;
  • opstellen van offertes binnen de richtlijnen met betrekking tot kortingen e.d.;
  • vastleggen van zelf of door de sales-afdeling gemaakte boekingen in het (geautomatiseerde) reserveringssysteem.

Competenties

Kwaliteitsgericht:
- corrigeert direct als niet aan de eisen wordt voldaan;
- vraagt terugkoppeling van gasten over kwaliteit en service;
- komt met voorstellen om zaken beter te doen.

Oplossingsgericht:
- richt zich niet op problemen, maar op oplossingen;
- is pragmatisch, kiest voor praktische en snelle oplossingen;
- blijft niet lang dralen in het analyseren van het probleem.

Overtuigingskracht:
- speelt met manieren/argumenten om anderen voor zich te winnen;
- straalt enthousiasme en overtuiging uit voor de eigen ideeën;
- is zelfbewust en stellig in zijn optreden.

Prestatiegericht:
- is ambitieus, probeert zichzelf steeds te overtreffen;
- tast de grenzen van het eigen kunnen af;
- haalt het beste uit zichzelf;
- is pas tevreden als het doel/resultaat is bereikt.

Wij vragen

  • MBO niveau 3 werk- en denkniveau;
  • Commercieel en communicatieve persoonlijkheid;
  • Gastgericht;
  • Oog voor detail/nauwgezet;
  • Snel kunnen schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
  • Kennis van de hotellerie;
  • Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid in ten minste één vreemde taal (Engels of Duits);
  • Verantwoordelijkheidsgevoel en stressbestendig.

Wij bieden

  • Een dynamische en professionele werkomgeving;
  • Een enthousiast jong team met gemotiveerde collega’s;
  • Een marktconform salaris volgens Horeca cao, functieschaal V;
  • Kantoor gevestigd in Rosmalen/’s Hertogenbosch

Uw sollicitatie met motivatiebrief en CV kan gericht worden aan:
M. Dekkers
m.dekkers@valkbusiness.com

Plaats op:
Datum: 11 februari 2019
Bron: Van Der Valk Business BV
Gerelateerde artikelen  
17-10-2018 Redactie Sterke familie kernwaarden bij Van der Valk Business, juist ook in de MICE …
04-10-2018 Nieuws Van der Valk Business: sterke familie kernwaarden, juist ook in de MICE branche …
02-07-2008 Nieuws Online offertes en boeken bij alle accommodaties van Acco.nl
08-04-2019 Nieuws Samenwerking MeetingReview en MICE Operations
14-04-2007 Nieuws Meetings and More: 8 Top vergaderlocaties in een nieuw jasje!
 
 

- partners -

 
 
 
 
 
� 2005 - 2019 Vakwereld. All rights reserved Pagina geladen in 0,3 seconden.