Laatste nieuws
 
 
  Vacatures  

Van der Valk Business Service Desk is het zakelijke servicepunt voor bedrijven die reserveren bij meerdere Van der Valk Hotels en Restaurants. Naast het verzorgen van zaal- en kamer reserveringen worden vanuit de Service Desk ook centrale corporate contracten afgesloten en overkoepelende Sales & Marketing activiteiten gecoördineerd.

De Valk Business Service Desk fungeert als “intermediair” richting opdrachtgevers op het gebied van hotelkamers en vergaderzalen.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Frequente interactie/communicatie met opdrachtgevers/boekers en zorgt voor hoge mate van klanttevredenheid en ontwikkelt een goede relatie/klantenbinding met opdrachtgevers/boekers in het kader van terugkerende boekingen en uitbreiding van samenwerkingen;
  • Inventariseren van wensen, doen van suggesties over de uitvoering binnen de budgettaire mogelijkheden; 
  • Frequent contact met de aangesloten hotels omtrent aanvragen en boekingen;
  • Opstellen van offertes en bevestigen van overeengekomen afspraken;
  • Oplossen van problemen en behandelen van klachten voor en na de realisatie;
  • DE VBSD en zijn medewerkers zorgen voor een hoge conversie van aanvraag naar bevestigde business in overeenstemming met de hoge verwachting van de opdrachtgevers;
  • Begeleiden van aanvragen van en naar de hotels en de aanvrager;
  • Begeleiden van tailormade verkoopkansen naar één of meerdere hotels; 
  • Pro-actief reageren op aanvragen en kansen in de markt;
  • Zorg dragen voor een professionele afwikkeling van diverse reserveringsaanvragen;
  • behandelen van aanvragen met behulp van het (geautomatiseerde) reserveringssysteem en bekende richtlijnen ten aanzien van optimalisering van de opbrengst;
  • bewegen van klant tot de afname van aanvullende diensten/ producten;
  • nagaan of aan wensen ten aanzien van aantallen, data, etc. voldaan kan worden;
  • informeren van aanvragers (gasten, touroperators, agenten) over (on)mogelijkheden;
  • opstellen van offertes binnen de richtlijnen met betrekking tot kortingen e.d.;
  • vastleggen van zelf of door de sales-afdeling gemaakte boekingen in het (geautomatiseerde) reserveringssysteem.

Competenties

Kwaliteitsgericht:
- corrigeert direct als niet aan de eisen wordt voldaan;
- vraagt terugkoppeling van gasten over kwaliteit en service;
- komt met voorstellen om zaken beter te doen.

Oplossingsgericht:
- richt zich niet op problemen, maar op oplossingen;
- is pragmatisch, kiest voor praktische en snelle oplossingen;
- blijft niet lang dralen in het analyseren van het probleem.

Overtuigingskracht:
- speelt met manieren/argumenten om anderen voor zich te winnen;
- straalt enthousiasme en overtuiging uit voor de eigen ideeën;
- is zelfbewust en stellig in zijn optreden.

Prestatiegericht:
- is ambitieus, probeert zichzelf steeds te overtreffen;
- tast de grenzen van het eigen kunnen af;
- haalt het beste uit zichzelf;
- is pas tevreden als het doel/resultaat is bereikt.

Wij vragen

  • MBO niveau 3 werk- en denkniveau;
  • Commercieel en communicatieve persoonlijkheid;
  • Gastgericht;
  • Oog voor detail/nauwgezet;
  • Snel kunnen schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
  • Kennis van de hotellerie;
  • Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid in ten minste één vreemde taal (Engels of Duits);
  • Verantwoordelijkheidsgevoel en stressbestendig.

Wij bieden

  • Een dynamische en professionele werkomgeving;
  • Een enthousiast jong team met gemotiveerde collega’s;
  • Een marktconform salaris volgens Horeca cao, functieschaal V;
  • Kantoor gevestigd in Rosmalen/’s Hertogenbosch

Uw sollicitatie met motivatiebrief en CV kan gericht worden aan:
M. Dekkers
m.dekkers@valkbusiness.com

Plaats op:
Datum: 11 februari 2019
Bron: Van Der Valk Business BV
Gerelateerde artikelen  
11-02-2019 Vacatures Van der Valk Business zoekt Corporate & MICE sales/accountmanager België
17-10-2018 Redactie Sterke familie kernwaarden bij Van der Valk Business, juist ook in de MICE …
04-10-2018 Nieuws Van der Valk Business: sterke familie kernwaarden, juist ook in de MICE branche …
02-07-2008 Nieuws Online offertes en boeken bij alle accommodaties van Acco.nl
11-09-2018 Vacatures Congress Company zoekt: gedreven Senior Projectmanager
 
 

- partners -

 
 
 
 
 
� 2005 - 2019 Vakwereld. All rights reserved Pagina geladen in 0,29 seconden.