Op 20 september vond in Pakhuis de Zwijger in Amsterdam het Travel 3.0 Symposium plaats. Georganiseerd door het Innovatielab - een gezamenlijk initiatief van het Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen (NBTC) HSMAI Nederland en de NHTV. Uitgangspunt van het innovatielab is: Hoe kan de gastvrijheidindustrie nieuwe media inzetten om de (inter)nationale toerist te bereiken? Met dit initiatief wordt bijgedragen aan een vergroting van de kennis over nieuwe media in de sector en worden de sector en de consument dichter bij elkaar gebracht.

NBTC's Algemeen Directeur Jos Vranken trapte af om vervolgens het podium te laten aan een keur van specialisten die hun visies en ervaringen deelden.
Onderwerpen als online consumentengedrag, zoekmachinemarketing, e-mailmarketing, technologie als sleutel en de consument als 'delende expert' en sprekers als Stephan Fellinger, Peter van der Graaf, Ben van der Burg en Richard Lamb zorgden voor een boeiende dag.

De aanwezigen kregen vele tips en suggesties mee, zoals 'kijk niet naar wat er technologisch kan, maar kijk hoe de techniek ons gedrag beïnvloedt en maak daar gebruik van', 'Hou het overzichtelijk, kleine stappen kunnen ook een hoog rendement geven', 'Zoekmachinemarketing is een ROI gedreven activiteit. Blijf winstgevendheid controleren' en 'Service sells'. Ook het credo om maar vooral aan de slag te gaan en te durven experimenteren werd veel geuit.

Alle presentaties werden visueel vastgelegd in de tekeningen van Wilg. Achter deze alias gaat Esther Gons schuil, een communicatie en informatie specialiste met een talent om zaken te visualiseren. Zij doet dit ook als een realtime sketchnoter tijdens congressen.

Wil je een compleert verslag van de presentaties, lees dan het uitgebreide verslag op de site van MarketingFacts. Of kijk hier voor meer informatie over het Innovatielab.