door Heide Goris 

Ik ben van mening dat beurzen/congressen de afgelopen jaren weinig zijn meegegroeid met de behoefte van de bezoeker.

Loop rond op de gemiddelde beurs/congres en de bezoeker wordt overstelpt door informatie. Feitelijk wordt informatie hier "gepusht" en maakt het niet uit wat de bezoeker aan informatie wil ontvangen. Sommige congres organisatiebureaus proberen hierop in te spelen door bezoekers zelf te laten kiezen naar welke presentaties (vaak "workshops" genoemd) ze gaan. Echter, de aard van deze workshops is vaak wederom pushen van informatie (producten, diensten) en weinig gericht op delen van informatie en ervaringen. De bezoeker is aan het eind van de dag "vol" maar niet "voldaan". Hij heeft niet (of slechts deels) gehoord wat hij hoopte te halen, is niet geïnspireerd geraakt en heeft zelf niets bij kunnen dragen. 0 betrokkenheid.

Je ziet momenteel dus ook dat bezoekersaantallen teruglopen en dat bezoekers niet wensen te worden aangesproken door (dan wel niet schreeuwerige) stands en hun verkopers. En ontevreden weggaan.

Belangrijk: we leven in een digitaal tijdperk waarin veel informatie online beschikbaar is. Een potentiële klant (beursbezoeker 2.0) is er dus inmiddels aan gewend geraakt om in zijn dagelijks leven zelf te bepalen welke informatie hij wenst te ontvangen en wanneer. Op een beurs zitten ze daarom ook niet te wachten om "gepushed" worden met ongevraagde informatie. Beurs organisaties spelen hier naar mijn mening onvoldoende op in.

Maar moeten jullie dan wel/niet op beurzen staan? Kan. Zie het als hagel schieten: je zou net wel iemand kunnen treffen. Is dat financieel aantrekkelijk? Ik vermoed van niet. Mijn advies? Laat beurzen voorbij gaan TOTDAT de beursorganisatie door heeft dat een beurs ook in een andere vorm kan (want dat denk ik). Interactiever, gericht op informatie deling, educatiever, meer inspirerend. Aangepast aan de behoefte van de bezoeker.

Organiseer nu dus relatie evenementen of inhoudelijke evenementen, op maat gemaakt voor je doelgroep. Maak het een event van en door je (potentiële) klant. Geen verkoop geneuzel of urenlange introducties van jullie bedrijf. Leg persoonlijk contact met je klant, zoek uit waar hun informatie vraag ligt, geef ze toegespitst informatie en inspireer ze. Laat ze zelf ook meepraten. Dit verschaft jou weer waardevolle informatie. Faciliteer het juiste podium waarop zij willen komen spelen.

Ik ben benieuwd wanneer de organisatoren van grote beurzen hier eens goed naar kijken en het lef hebben de (zo jaren 90) opzet van beurzen aan te pakken. Als ze mee willen komen met generatie 2.0 dan zullen ze wel moeten!

Aan congresorganisatoren: bent u nou toch weer geneigd om de "workshops" uit de kast te trekken, gratis sprekers op te stellen, of die "beursvloer" te vullen met bedrijven die wel willen betalen, bedenk dan even of dit echt iets is waarmee u en uw organisatie de komende jaren willen worden geassocieerd. Zo niet, neem dan gerust eens contact met mij op. Wellicht kan ik u op weg helpen.



Heide Goris is productieleider, een praktische- en creatieve duizendpoot bij events of projecten. Zij organisereert en produceert projecten en evenementen binnen de culturele-, sociale- en zakelijke sector.
Naast haar praktische en creatieve inslag en resultaatgerichtheid, is Heide vooral ook nieuwsgierig. Dat resulteert in columns als de bovenstaande, die zij ook publiceert op haar eigen blog HeideOrganiseert!
Je kan Heide contacten via info@heideorganiseert.nl